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HR招聘中，什么問題難度最大？

2018-07-24 閱讀次數(shù): 2302

一員工工作三年，總感覺到吃苦受累、前途暗淡，迷茫中他決定請(qǐng)辭。了解情況后，老板問他，“你知道毛毛蟲是怎么過河的嗎？” 員工給出了三個(gè)答案：

1. “從橋上過”
老總搖搖頭說：“沒有橋”；
2. “從葉子上過”
老總說：“葉子被水沖走了";
3. “被鳥吃到肚子里就過河了”
老總強(qiáng)調(diào)：“那樣的話，毛毛蟲就死掉了，也便失去了過河的意義?！?/span>

毛毛蟲究竟是怎么過河的呢？
“ 
毛毛蟲要想過河，只有一種方法，那就是變成蝴蝶。而在這之前，毛毛蟲必需經(jīng)歷一個(gè)痛苦的階段，它在一個(gè)繭里面，暗無天日、沒吃沒喝。在這樣一個(gè)鴨梨山大的過程中，只有成為最終那個(gè)抗壓能力超強(qiáng)的“蝴蝶”，才更能掌握飛翔的能力并得到自己想要的東西。
”

在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)人能承受多大壓力，決定他的職業(yè)能走多遠(yuǎn)。任何一個(gè)用人部門都可能存在溝通不暢、信息不透明、關(guān)系復(fù)雜等問題，如果求職者難以承受一定壓力，出現(xiàn)“撂挑子不干”的情況，就會(huì)給企業(yè)管理帶來潛在的風(fēng)險(xiǎn)。而一個(gè)抗壓能力過關(guān)的員工面對(duì)這些問題，會(huì)如何表現(xiàn)？

有一位主管把客戶數(shù)據(jù)弄錯(cuò)了，被領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾指責(zé)，毫不留情。這位主管當(dāng)時(shí)被罵的發(fā)懵，但之后琢磨發(fā)現(xiàn)，事情還有辦法挽回，就鼓起勇氣敲開了老板的門，老板聽完淡淡地回了句“知道了”，讓主管按照該方案予以補(bǔ)救，挽回一筆不小的損失。風(fēng)波平息后主管得到提升，老板說他很欣賞主管的抗壓能力，懂得化委屈為力量。不難發(fā)現(xiàn)，抗壓能力強(qiáng)的人才能漸漸成長(zhǎng)為敢于挑大梁的中流砥柱 。

企業(yè)如果能慧眼識(shí)人，在面試階段就判斷出候選人的抗壓能力，這才是事半功倍的事情。面試候選人時(shí)，非常關(guān)鍵的一點(diǎn)就是：該名候選人抗壓能力夠不夠？

“ 
面試官如何通過“問”，知道面前這個(gè)候選人抗壓能力強(qiáng)不強(qiáng)？
”

1
施加壓力，追問細(xì)節(jié)
HR使用5W2H法則，在提問環(huán)節(jié)可以施加“壓力”，評(píng)估候選人的抗壓能力。

5W2H法則：Why為什么、What是什么、Who誰(shuí)做的、When何時(shí)、Where何處、How怎么做、How much費(fèi)用成本。

1、注意量化詞、名詞動(dòng)詞
候選人一旦說道“有些”“很多”“大部分”“一些”等這些詞的時(shí)候，就需要他們給出具體數(shù)字。如果候選人說“付出很大努力”“很多貢獻(xiàn)”，就需要問：“具體付出了那些努力，行動(dòng)的措施是什么？”“貢獻(xiàn)是否可以量化？”

2、對(duì)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追問
對(duì)于工作流程和步驟可以詳細(xì)詢問，比如銷售人員，可以問具體如何開展銷售工作，如何拜訪客戶、營(yíng)銷目標(biāo)是多少等。比如技術(shù)人員，可以追問熟知的平臺(tái)有多少個(gè)，不同項(xiàng)目迭代程序的頻率是多少次，如何迭代？什么內(nèi)容是最關(guān)鍵的？如何發(fā)現(xiàn)問題？

2
故意“找茬”，提出質(zhì)疑
HR可以適當(dāng)對(duì)候選人的表現(xiàn)進(jìn)行質(zhì)疑，或者對(duì)優(yōu)點(diǎn)提出疑問，會(huì)讓他們感到壓力。

“ 
“你的經(jīng)歷和你現(xiàn)在的薪酬要求并不匹配，你怎么看？”

“在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，你所說的業(yè)績(jī)都是你一個(gè)人做的，這和實(shí)際情況不相符，你如何解釋？”
”

這類問題，是為了考察求職者在面對(duì)質(zhì)疑時(shí)，是如何應(yīng)對(duì)的，如果能表現(xiàn)鎮(zhèn)定、不慌亂、不憤怒，就是一種優(yōu)秀的品質(zhì)，也說明有較強(qiáng)的抗壓能力。反之，就是抗壓能力不夠。

TIPS 
HR需要注意的是：壓力面試如果運(yùn)用的不好，也會(huì)帶來一些負(fù)面影響，讓候選人感覺到咄咄逼人，從而損害了企業(yè)形象。這也是HR在招聘工作中需要重視的一點(diǎn)。

如何在面試環(huán)節(jié)中游刃有余，用恰當(dāng)?shù)姆绞教釂柷‘?dāng)?shù)膯栴}，幫助自己判斷候選人匹配程度，從而招募到真正合適的人選。

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來源：互聯(lián)網(wǎng)

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