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培訓從準備階段就已經(jīng)開始

很多HR都是默默的做完所有的培訓準備工作，然后一下就把所有人直接拽到培訓中，這樣的行為其實是不正確的。既然要做培訓，就必須先讓員工知道培訓的原因以及培訓的重要性，讓員工從心理上先進入狀態(tài)。然后，HR要向員工明確培訓的方法與內(nèi)容，讓員工對即將到來的培訓心里有底，避免突然的慌亂。接著讓員工知道有多少人加入了培訓，培養(yǎng)員工的競爭意識。最后，要讓員工明白，培訓內(nèi)容也只是一部分，最終員工還是要在實踐中成長，工作也是培訓的一部分。

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如何提高培訓的效率

首先，給員工一個整體的框架，讓員工明白自己工作的主體內(nèi)容，要根據(jù)部門的工作內(nèi)容，使員工明確規(guī)定的工作順序，沒有全局的把控，是沒有辦法拿捏好局部的。

培訓的效率體現(xiàn)在兩個方面，速度與準度：

（1）速度：這個速度并不是一昧的要求快，而是要視情況而定，一方面對培訓時間的要求是要快，時間也是成本，培訓絕對不能浪費時間;另一方面，在員工實踐時，不能過分催促，要確員工有足夠的時間消化培訓內(nèi)容。

（2）準度：這里的準度，一方面是說要準確的傳達員工需要的內(nèi)容，讓員工明確自己的工作職責與內(nèi)容;另一方面，HR要讓員工明白自己工作的流程步驟，避免工作順序的沖突。

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心理上的培訓也很重要

心理狀態(tài)對一個人的工作狀態(tài)有很大的影響。

首先要確保員工具備良好的習慣，例如守時、誠信、樂于助人等，一個品質(zhì)優(yōu)良的人是值得信賴的，也一定是可靠的，一個熱愛工作的人，一定是優(yōu)秀的。

然后要讓員工明白自己的工作是為了服務顧客，而不是服務管理人員，讓員工在工作心態(tài)上有一個準確的定位。

最后，要讓員工在培訓中養(yǎng)成一個正確的工作心態(tài)，確保員工可以快速進入工作狀態(tài)，提高員工的專注度。

以上三條定律，可以為各位HR提供培訓工作的核心指導思想，幫助你創(chuàng)建自己的培訓方法。

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