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2024年，湖北省房縣人社局錨定方向，以保障民生為根本出發(fā)點，全力沖刺社保征繳工作新目標,實現(xiàn)全縣社保綜合參保率穩(wěn)步增長，力求社保待遇按時足額發(fā)放率持續(xù)維持在100%，讓社保體系的保障網(wǎng)織得更密、更牢。

強化政策宣傳。線上借助房縣電視臺、廣播、微信公眾號、抖音等媒體平臺，滾動播放 2024年下半年至2025年上半年社保最新繳費政策、便捷繳費渠道以及優(yōu)厚待遇享受詳情，以生動案例、動畫演示讓信息深入人心。線下開展“人社惠民政策進萬家”活動，組織骨干力量深入社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放精心制作的宣傳資料；召開戶院會、政策宣講會，與群眾促膝長談，現(xiàn)場解答諸如靈活就業(yè)人員參保細節(jié)、企業(yè)職工社保補繳疑問。

優(yōu)化服務流程。全力推進“一窗通辦、一事聯(lián)辦”改革，簡化辦事手續(xù)，減掉冗余證明材料，讓群眾辦事“輕裝上陣”。在市民之家政務服務大廳設立人社幫辦代辦專員，選派專業(yè)且熱情洋溢的工作人員，為前來辦事的群眾提供全程貼心引導與幫助，同時增設自助服務終端設備，實現(xiàn)簡單業(yè)務自助辦，為群眾節(jié)省時間。

拓寬繳費渠道。積極推廣“楚稅通”“鄂匯辦”等線上繳費APP，制作操作指南短視頻，讓繳費人輕松上手，享受便捷掌上繳費體驗。與郵政儲蓄、農(nóng)商行、農(nóng)業(yè)銀行深度合作，開通社保費繳費“一站式”服務，繳費人在銀行網(wǎng)點不僅能辦理社保信息查詢、繳費，還能完成待遇領取資格認證等多項業(yè)務，一站式滿足需求。

加強部門協(xié)作。與稅務部門建立高頻次的數(shù)據(jù)共享與業(yè)務協(xié)同機制，優(yōu)化社保繳費流程，讓繳費數(shù)據(jù)傳輸更快、繳費辦理更高效。與民政、公安等部門搭建精準的信息比對平臺，確保社保數(shù)據(jù)準確無誤，夯實保障根基。聯(lián)合郵政集團開啟社銀稅合作全新模式，延伸服務觸角，提升服務便捷度。

提升人員素質(zhì)。組織工作人員參加系統(tǒng)性業(yè)務培訓，學透政策精髓，規(guī)避政策誤區(qū)，通過模擬演練、案例實操提升業(yè)務經(jīng)辦水平與服務能力。同時，強化對工作人員的監(jiān)督管理，以嚴格考核、群眾評價確保服務優(yōu)質(zhì)高效，為下一年社保征繳工作保駕護航，向著既定目標奮勇前行。

截至目前，政務服務中心人社窗口，電話咨詢答疑3000人次，現(xiàn)場咨詢、查詢2.9萬人次。